وكما يوحي الاسم، فإن الموظفين في مثل هذه الثقافة يلتزمون بعمليات وإجراءات المنظمة.
ثم عليهم أن يمارسوا ما يبشرون به. يجب عليهم أن يعاملوا الموظفين كما يريدون أن يعامل العميل - بل والأفضل من ذلك، فقط لإبراز هذه النقطة.
ما المقصود بالثقافة التنظيمية ..؟ تعتبر الثقافة التنظيمية أحد أهم الأفكار المعاصرة في مجال الدراسات التنظيمية ،و الإدارة تقدم وصف للحالة النفسية و تصرف ،و خبرة ،و معتقدات سواء ان كانت اجتماعية أو فردية بداخل احدى المنظمات ،و تعتبر الثقافة التنظيمية عبارة عن نظام مشترك بين يجمع عدة أفراد بما يحملونه من قيم ،و معتقدات و فكر ،و تسعى هذه الثقافة إلى التحكم السليم في سلوكيات هذه الفئة بالشكل الذي يمنح المنظمة القدرة على التميز و تمتاز الثقافة التنظيمية بكونها شيء يمكن للفرد تعلمه بجانب ذلك يمكنها الإنتقال من فرد لآخر
قم بإزالة أي موظف لا يظهر السلوك اللازم لإرضاء العملاء. تسمح العديد من الشركات لممثلي خدمة الخطوط الأمامية بالبقاء في العمل عندما لا يكونون مناسبين لوظيفة خدمة العملاء.
ويبدو أن هناك اتفاقاً واسعاً على أن الثقافة التنظيمية تشير إلى معنى مشترك يتقاسمه الأعضاء ويميز المنظمة عن المنظمات الأخرى.
توجيه الأفراد العاملين في المنظمة الواحدة، والعمل على تنظيم أعمالهم، وإنجازاتهم وعلاقاتهم ببعضهم.
ففي ثقافة التسلسل الهرمي يتم تحديد الواجبات بوضوح، وتميل العمليات إلى ان نور الإمارات تكون بسيطة ومنظمة، وتتمتع المؤسسات المالية ومؤسسات التأمين الصحي وشركات النفط والغاز جميعها بثقافة التسلسل الهرمي؛ ويمكّنهم هذا النوع من ثقافة الشركات من إدارة المخاطر بشكل أفضل، وتحقيق الاستقرار والفعالية التشغيلية.
واجه الواقع عندما لا تسير التحسينات كما هو مخطط لها وأعد إشراك فريقك لتحديد أولويات التعديلات.
هي كافة الآراء، أو الاحتمالات التي ترتبط بشكل مباشرٍ بالهيئة الإداريّة في المنشأة، والهدف منها وضع مجموعةٍ من البدائل التي تساعد في الوصول إلى النتائج المطلوبة بأفضل الوسائل الممكنة، وعادةً تعتمدُ التوقعات على الخبرة المسبقة، والمرتبطة بآراء المدراء حول الموظفين، أو المهام التي تم تنفيذها في السابق. أنواع الثقافة التنظيمية
كما يجب على المنظمات التي تحاول تغيير ثقافتها أن تحرص على عدم التخلي عن جذورها والتخلي بشكل أعمى عن كفاءاتها الأساسية ولكن المميزة.
تُحدد لأعضاء المنظمة السلوك الوظيفي المُتوقع منهم وتوجيههم وتنظيم أعمالهم وإنجازاتهم.
تحليل الوظيفة: ما هو، أهدافه، مميزاته، عيوبه، طرق تحليل الوظيفة، أمثلة عليه
الثقافة التنظيمية: التعريف والخصائص والأدوار والأنواع
التدوير الوظيفي: ما هو، اهميته، مميزاته، عيوبه، كيفية تنفيذه